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Términos y Condiciones de Uso

Fecha de actualización: Abril 2025

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma en la nube SISTEMAS 360 AR (en adelante, el “Servicio”), operada por el mismo equipo desarrollador (en adelante, el “Proveedor”). Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (arts. 958 a 960) sobre la formación del consentimiento en contratos digitales.

1. Definiciones

1. Usuario: persona humana o jurídica que contrata el Servicio.
2. Cuenta: credenciales que habilitan el acceso.
3. Datos del usuario: información cargada o generada dentro del Servicio.
4. Plan: modalidad de contratación (mensual o anual) indicada en el punto 5.

2. Qué incluye el servicio

El Servicio es una plataforma 100 % web que no requiere instalación local y brinda, entre otras, las siguientes funciones:

• Facturación electrónica AFIP (RG 2485, RG 4290) mediante los web services WSAA y WSFEv1 (SOAP/XML).
• Presupuestos, ventas, historial de operaciones y cobros pendientes.
• Cierres y control de cajas, métodos de pago, cuentas clientes (CC).
• Inventario con variantes (colores, talles), movimientos de stock y generación de etiquetas.
• Proveedores y módulo de compras.
• Integraciones con plataformas como Mercado Libre y Mercado Pago (ver punto 13).
• Control de personal (registro ingreso/egreso) y estadísticas en tiempo real.
• Órdenes de trabajo, gestión de mesas y pedidos (sector gastronómico).
• Panel de usuarios y permisos granulares.

El Proveedor ofrece acceso 24 h vía navegador web con las condiciones de seguridad técnicas descritas en el punto 12.

El Servicio (SISTEMAS 360 AR) es provisto como una solución estándar, pero el Proveedor también desarrolla sistemas a medida bajo contratación específica, fuera de estos Términos y Condiciones.

3. Licencia y propiedad intelectual

1. Licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable.
2. Todo el código, diseños, logotipos y documentación pertenecen al Proveedor o sus autores.
3. Prohibida en forma absoluta la copia, descompilación, ingeniería inversa (reverse engineering), reventa, sublicencia o cesión del software, bajo cualquier forma o modalidad. El Servicio no se transfiere ni se entrega como producto; es provisto únicamente como acceso temporal en la nube.
4. Nota: El Servicio se brinda bajo modalidad SaaS (Software como Servicio). No se entrega ni licencia el código fuente en ningún caso.

4. Alcance de la facturación electrónica

1. El Servicio cumple con las especificaciones técnicas de AFIP para comprobantes electrónicos (CAE), incluyendo validaciones de formato y firma digital.
2. El Proveedor no pertenece ni está avalado por AFIP; actúa como desarrollador independiente que consume los web services habilitados.
3. La responsabilidad de la veracidad de los datos fiscales cargados recae exclusivamente en el Usuario.

5. Planes y pagos

1. Plan mensual: abono anticipado cada 30 días, renovación automática.
2. Plan anual: abono anticipado por 12 meses, renovación automática.
3. Impuestos incluidos según normativa vigente.
4. Medios de pago: transferencia, débito automático o los indicados en el panel.

6. Ajustes de precio y mora

1. El Proveedor podrá ajustar los precios del Servicio en cualquier momento, por inflación, costos operativos o variaciones en los costos de infraestructura y servicios en la nube. El nuevo valor será informado por los canales habituales y aplicará desde el siguiente período.
2. Si el Usuario no regulariza el pago tras un breve período posterior al vencimiento, el acceso al Servicio podrá ser suspendido sin previo aviso. Si la falta de pago persiste, el Proveedor podrá dar de baja definitiva la cuenta y eliminar los datos asociados.

7. Disponibilidad del servicio

1. Objetivo de disponibilidad: 99,5 % mensual.
2. Exclusiones: mantenimiento programado (≥ 24 h de aviso), eventos de fuerza mayor o fallos de terceros (ISP, AFIP, Mercado Libre/Pago, etc.).

8. Mantenimiento y actualizaciones

1. Actualizaciones automáticas de funciones y seguridad sin costo adicional.
2. Se podrá discontinuar un módulo secundario con aviso previo si existe alternativa equivalente.

9. Soporte y contacto

1. Horario: lunes a viernes, 9:00 – 17:00 hs (ARG).
2. Canales: soporte@sistemas360.ar  |  +54 9 1160296973.
3. Se atienden incidencias técnicas y dudas de uso vinculadas al sistema. Los desarrollos a medida pueden contratarse por separado, fuera de este acuerdo.

10. Obligaciones del usuario

1. Usar el Servicio conforme a la ley y a este contrato.
2. El Usuario es responsable por toda acción realizada con su cuenta. No puede transferirla, compartirla ni ceder su uso a terceros sin autorización expresa del Proveedor.
3. Cargar datos fiscales veraces y conservar la documentación respaldatoria exigida por AFIP.
4. Revisar los CAE emitidos y las respuestas SOAP; cualquier inconsistencia debe ser reportada de inmediato.

11. Confidencialidad y protección de datos

1. El Proveedor mantiene los datos bajo confidencialidad conforme Ley 25.326.
2. Los datos se almacenan en servidores ubicados en data centers certificados ISO 27001 con cifrado en reposo (AES‑256).
3. Los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión se ejercen vía soporte@sistemas360.ar.

12. Seguridad técnica

1. Transmisiones cifradas con TLS 1.2 / 1.3 mediante HTTPS seguro, encabezado HSTS y política CSP activa para proteger contenido y prevenir ataques de inyección.
2. Autenticación mediante tokens seguros (OAuth 2.0 donde aplica).
3. Backups diarios georredundantes con retención de 30 días.
4. Registros de auditoría inmutables para operaciones críticas.
5. Firewall de aplicaciones web (WAF) y política de Rate Limit para mitigar ataques.

13. Integraciones de terceros

1. AFIP WSFEv1: emisión de facturas y notas de crédito con CAE.
2. Mercado Libre API: lectura de órdenes, emisión y adjunto de factura PDF.
3. Mercado Pago API: generación de enlaces de cobro y emisión de factura tras la acreditación.
4. Independencia: el Proveedor es independiente de AFIP, Mercado Libre y Mercado Pago.
5. La continuidad de estas integraciones depende de los servicios externos; el Proveedor no garantiza su funcionamiento si el tercero modifica o desactiva su API.

14. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por errores en la carga de datos, selección de alícuotas o configuración fiscal realizada por el Usuario dentro del sistema, aunque estos generen sanciones, multas o reclamos de ARCA u otros organismos.
El sistema funciona como herramienta de gestión y emisión según los datos que carga el Usuario. No interpreta normativas ni realiza verificaciones fiscales.
No se garantizan resultados comerciales, ni funcionamiento ininterrumpido o libre de fallas.
En todos los casos, la responsabilidad del Proveedor se limita al total efectivamente abonado por el Usuario en los últimos 12 meses. No se aceptarán reclamos por daños, multas ni compensaciones económicas.

15. Fuerza mayor

Las partes no serán responsables por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas masivas de red, regulaciones gubernamentales).

16. Modificaciones del contrato

El Proveedor se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación individual previa. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o dentro del mismo Servicio, y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá solicitar la baja de su cuenta antes de su entrada en vigor.

17. Duración y terminación

1. El contrato rige mientras mantengas un Plan activo.
2. Podés cancelar en cualquier momento; la baja se efectiviza al finalizar el período pago y no hay reembolsos.
3. El Proveedor puede cancelar la Cuenta por incumplimiento grave o reiterado.

18. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley de la República Argentina. Toda controversia se resolverá en los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén.

El uso del Servicio implica aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente al momento del acceso.

SISTEMAS 360 AR es un proveedor de servicios tecnológicos operado desde Argentina, disponible 100 % en la nube bajo el modelo SaaS (Software como Servicio). No mantiene vínculo institucional con organismos ni plataformas externas; las integraciones se realizan a través de APIs públicas conforme a la normativa vigente.

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